Die 10 Gebote bei Webtauschen

1. Du sollst Deine Tauschpartner immer nett und höflich behandeln

Versuche bitte IMMER die Form zu wahren und niemals ausfallend zu werden. Auch wenn Dich etwas noch so ärgert – schlafe vielleicht eine Nacht drüber. Im Zweifelsfall wende Dich an webTAUSCHEN.

Zum Höflich und Nett sein gehört auch auf KEINEN Fall zu betteln. Wenn ein Mitglied etwas einstellt, ist es absolut unerwünscht per PN oder in der Shoutbox nachzufragen was er/sie noch alles hat und ob das nicht reserviert eingestellt werden kann. Viele neue Mitglieder wurden auf diese Art und Weise schon vergrault weil sie sich total überrollt fühlten.

2. Du sollst in der Shoutbox keine Probleme klären

Missbrauche bitte NIEMALS die Shoutbox zur Diskussion eines Problems, welches Du mit einem anderen Mittauscher hast. Dafür ist die Shoutbox nicht da! Es gibt hierfür die PN-Funktion und auch hier – siehe das 1. Gebot – ist Höflichkeit und Nettigkeit angebracht!

3. Du sollst immer Deine Kosten im Auge behalten

Setze Dir ein monatliches Budget für Versandkosten und Tauschgebühren. Behalte diese im Auge und vergesse sie nicht! Stelle nicht mehr ein als Du notfalls auch EILIG verschicken kannst. Wenn Du kein Geld zum Verschicken hast, dann kannst Du auch nichts einstellen und Dir somit keine Punkte verdienen. In JEDER Anforderungsmail stehen Versandkosten und Tauschgebühren. Zähle sie zusammen und notiere sie Dir!

Schaue immer wieder in die Rechnungsdaten – dort hast Du einen Überblick über die Kosten für bereits an Dich verschickte und beendete Artikel. Tauschen kostet Geld! Sowohl als Anbieter (die Versandkosten) wie auch als Anforderer (Versandkostenbelastung und Tauschgebühren).

Die Tauschgebühren können NICHT mit Versandkostenguthaben oder Tauschpunkten verrechnet werden. Sie müssen IMMER beglichen werden!!!

Beachte auch unbedingt, dass Du Dein Tauschpunkte-Konto nur KURZFRISTIG überziehst! Der Überziehungskredit ist für spontane Anforderungen gedacht und muss sehr zügig wieder ausgeglichen werden.

4. Du sollst sorgfältig, zuverlässig und ehrlich sein

Biete Deine Artikel EHRLICH an! Beschreibe sie so gut wie möglich und gebe Fehler, Macken und Beeinträchtigungen an. Zähle evtl. Zubehör genau auf und erwähne falls etwas fehlt!

Beantworte PNs Deiner Tauschpartner und Tausch-Interessenten höflich und zügig.

Beachte IMMER die Versandfristen und richte Dich danach. Falls Du einmal aus schwerwiegenden Gründen nicht verschicken kannst, dann melde Dich bei jedem einzelnen Tauschpartner und erkläre es ihm. Erfinde keine Ausreden und sage immer die Wahrheit! Nichts ist schlimmer als eine Lüge.

Ein Info-Artikel mit einer Nachricht an Deine Tauschpartner ist NICHT ERWÜNSCHT! Die betreffenden Personen lesen diese Info vielleicht nicht. Also bitte IMMER per PN an alle Betroffenen.

Biete NIEMALS ungefragt Artikel zum KAUF gegen BARES an! Das ist hier absolut nicht erwünscht!

Gehe außerdem BITTE mit den angebotenen Stornierungsmöglichkeiten SORGFÄLTIG und sparsam um. Überlege Dir VOR ANFORDERUNG ob Du den Artikel wirklich haben möchtest. Informiere Deinen Tauschpartner VOR Stornierung von Deinem Grund und storniere nicht wahllos. Das Gleiche gilt natürlich auch für Dich als Anbieter. Eine Stornierung ist ein AUSNAHMEFALL und soll es auch bleiben!!! Jemand der dauernd storniert, macht sich auf Dauer äußerst unbeliebt. WENN Du stornierst, dann storniere schnellstmöglich nach Anforderung oder storniere erst wieder nach Überschreiten der Versandfrist. Denn sonst ist das Paket am Ende schon auf dem Weg zur Post und Du hast storniert…

Zur Sorgfalt gehört auch die PFLEGE Deiner Angebote! Nicht mehr aktuelle oder erneuerte Angebote und Gesuche gehören GELÖSCHT! Immer wieder muss webTAUSCHEN einzelne Konten bearbeiten worin 6 Mal nach Tupperware gesucht wird oder wo im Hochsommer noch dringend nach Winterbekleidung in Baby-Größe 56 gesucht wird. Wenn Ihr Probleme beim Löschen oder Bearbeiten habt, dann wendet Euch an webTAUSCHEN. Vermeidet bitte auch unbedingt das wiederholte Einstellen der gleichen Artikel. Man kann nach ein paar Wochen die Sachen herausnehmen und preiswerter machen. Aber bitte nicht wöchentlich oder gar täglich. Der Preis lässt sich auch über den Edit-Modus (im Pausierten Status) ändern.

5. Du sollst nur das vertauschen, was kein Fall für den Müll ist

BITTE achte auf den Zustand Deiner Tauschartikel. Webtauschen ist keine Altkleidersammlung und kein Elektroschrotthandel. Defekte Artikel bitte IMMER für Bastler eingeben und die Tauschpunkte entsprechend niedrig wählen. BITTE keinen Müll vertauschen – entsorge ihn bitte bei Dir zu Hause und verschone Deine Mittauscher damit. Die Enttäuschung ist einfach zu groß und Ärger nebst entsprechender Bewertung ist vorprogrammiert.

6. Du sollst alles sorgfältig und sicher verpacken

BITTE verpacke Deine zu verschickenden Artikel mit viel Liebe und Sorgfalt! Deine Bewertungen werden es Dir danken und manch einer kommt so viel eher auf die Idee in Deinen Gesuchen zu stöbern. Kennzeichne zerbrechliche Sachen so gut wie irgend möglich als ZERBRECHLICH und schütze sie mit Wellpappe, Luftpolsterfolie, Schaumkunststoffen, Noppenschaumplatten oder Formschaum. Achtung! Hermes lehnt Zeitungspapier als Dämpf-Material ab und übernimmt keine Haftung.

Verschicke NIEMALS Schmuck in bloßen Papierumschlägen! Mache den Inhalt durch geeignete Verpackung unkenntlich damit Diebe nicht auf dumme Gedanken kommen! Schütze Dinge, die auslaufen können durch Tüten und/oder Folien damit sie im Falle der Beschädigung nicht die ganze Sendung zerstören. Verwende STABILE Kartons und verklebe sie notfalls neu. Schreibe SORGFÄLTIG und LESERLICH die Versandadresse auf die Sendung. Notfalls mache ein Foto von besonders wertvollen Sachen während Du sie verpackst. So bist Du auf der sicheren Seite und das Meiste wird heil bei Deinem hocherfreuten Tauschpartner ankommen.

Verschicke immer so günstig wie möglich! Ein Tischtennisball muss nicht für 5.90 Euro verschickt werden (mal übertrieben ausgedrückt). Bei wertvollen Dingen sollte jedoch immer der versicherte Versand gewählt werden. Eine Uhr für 150 Tauschpunkte gehört NICHT in einen Luftpolsterumschlag…

7. Du sollst die Versandfristen einhalten und wahrheitsgemäße Versandkosten-Angaben machen

Halte Dich bitte IMMER an die Versandfristen, die von Deinem Tauschpartner gewählt worden sind. Ein EILIGER Artikel ist nach spätestens 5 Tagen zu verschicken, ein NICHT EILIGER nach spätestens 14 Tagen und ein SAMMEL-Artikel spätestens nach 4 Wochen. WENN es Dir einmal nicht möglich sein sollte, so informiere Deine Tauschpartner persönlich per PN!

Ein Hinweis innerhalb der Artikelbeschreibung (oder über PN) auf verspäteten Versand ist nicht erwünscht. Wird ein solcher Artikel mit EILT angefordert, dann muss auch dieser zügig verschickt werden.

Eine Stornierung nach Ablauf der Versandfrist UND erfolgloser Kontaktaufnahme ist IMMER ein guter Grund! Darüber sollte ein Anbieter niemals wütend sein. Er sollte trotzdem (oder gerade deshalb) nett und höflich BLEIBEN!

Bringe die Päckchen ZUERST zur Post, notiere Dir die Versandkosten für die einzelnen Tauschpartner und ändere erst DANN den Status in verschickt. Gebe dabei BITTE wahrheitsgemäß und OHNE VERPACKUNGSZUSCHLÄGE die tatsächlichen Versandkosten an.

8. Du sollst Artikel beenden sobald sie bei Dir angekommen sind und eine Bewertung abgeben

Es sind 2 Minuten Arbeit und ein jeder wird es Dir DANKEN! Sobald das Paket da ist, schaue kurz hinein ob alles in Ordnung ist. Setze Dich an den PC, beende und bewerte Deinen erhaltenen Tauschartikel. Es ist keine MÜHE!

Bitte bewerte mit Sorgfalt! Bewerte den Artikel, so wie er beschrieben war! War ein Fehler genannt, dann kannst Du das in der Bewertung nicht negativ auslegen!

Vermeide UNBEDINGT Rachebewertungen – nur weil Dein Tauschpartner Dich evtl. auch einmal neutral oder negativ bewertet hat. Bleibe auch im Bewertungstext IMMER nett und höflich! Man kann Dinge so oder so sagen… Auch klare, nicht unfreundliche Worte sind verständlich und aussagekräftig!

9. Du sollst nicht lügen

Vermeide UNBEDINGT Märchen, Lügen und faule Ausreden! Wir alle haben MAL Verständnis für besondere Situationen. Aber wir alle sind nicht bereit Lügen zu tolerieren! Gleich welcher Art! Wer einmal lügt, dem glaubt man nicht…

10. Du sollst versuchen in Problemfällen eine Einigung zu erzielen

Sollte es einmal zu Missverständnissen kommen; sollte einmal jemand mit einem Tauschartikel unzufrieden sein; sollte man mal mit der Abwicklung nicht glücklich sein – versucht bitte GEMEINSAM eine Lösung zu finden! GEMEINSAM bedeutet: Jeder hat eine Meinung – man teilt sie sich nett und höflich mit – anschließend versucht man Schritt für Schritt aufeinander zuzugehen und einen Kompromiss zu finden. Es gibt fast IMMER eine Lösung, so lange beide Tauschpartner sich bemühen. Und sollte einmal der Fall eintreten, dass man sich nicht einigen kann: Dafür gibt es die Black List. Bewertet entsprechend und geht Euch aus dem Weg. Kleinkrieg ist absolut unerwünscht! Unterlasst auch bitte unbedingt die schlechte Nachrede über PN bei anderen Mittauschern.

BEI MASSIVEN STÖRUNGEN, PROBLEMEN, BELEIDIGUNGEN ETC. KÖNNT IHR MICH IMMER KONTAKTIEREN!!! IHR SCHÜTZT DAMIT ANDERE UND HELFT MIT SCHWARZE SCHAFE ZU FINDEN!!!

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