Frequently Asked
Questions
NEU!!! Sammel-Option - Bitte Sammeln
Bei der Artikelansicht findest
Du nun eine neue Option - die Sammel-Option
Falls Du gern möchtest, dass Dein angeforderter
Artikel NICHT schnell verschickt wird - Du also gern mit dem
Anbieter das Sammeln vereinbaren möchtest (um vielleicht
Porto zu sparen) - so klicke bitte unbedingt BITTE
SAMMELN an, damit diese Artikel durch Webtauschen
nicht angemahnt werden. Es kann Dir sonst passieren das sie
automatisch nach Ablauf der Lieferfrist storniert werden.
Bitte wähle diese Option sorgsam - setzt
Euch UNBEDINGT miteinander in Verbindung wenn
der Artikel verschickt werden soll! Informiert bitte Webtauschen,
wenn es hier Unstimmigkeiten gibt oder aber trotz Anmahnung
nicht verschickt wird, damit ich das dann stornieren kann...
ALLGEMEINES zum Thema webTAUSCHEN
Wie
kann ich mit der Betreiberin der Seite Kontakt aufnehmen?
Entweder Du schreibst eine Email an webtauschen@aol.com
oder
Du rufst mich werktags zwischen 9.00 - 13.30 Uhr an unter der
Telefonnummer 0 21 33 - 53 80 53
Wie
schnell wird meine Anfrage an webTAUSCHEN bearbeitet?
Während der Bürozeiten geht das ganz
fix innerhalb von 0-2 Stunden. Ansonsten sollte es jedoch nicht
länger als 24 Stunden dauern. Die Antworten sind manuell
verfasst - es gibt nahezu keine vorgefertigten Antworten. Die
Beantwortung erfolg nach Priorität. Je wichtiger Deine
Anfrage ist, desto schneller wirst Du eine Antwort erhalten.
Am Wochenende kann es schonmal ein wenig länger dauern,
da ich mich da auch ein bisschen um meine Familie kümmere...
Wie
sind die Bürozeiten?
Meine offiziellen Büro- und Bearbeitungszeiten sind Mo
- Fr von 9.00 - 13.30 Uhr*
*Wie Ihr wisst dehnen
sich diese Zeiten meist auf die späten Abendstunden aus
Ich
bekomme keinerlei Mails von Webtauschen trotzdem ich aktiv bin?
Hier liegt der Grund wahrscheinlich in den
Einstellungen Deines Spam-Filters. Schaue bitte in Deinen Spam-Ordner
UND in Deinen Ordner für gelöschte Emails. Dort solltest
Du die vermissten Schriftstücke finden. Markiere sie und
füge sie dann den genehmigten Mails/Absendern hinzu. So
hast Du die Gewissheit zukünftig alle Mails von webTAUSCHEN
zu erhalten.
NACH OBEN
Einführung
- So funktioniert das Tauschen bei webTAUSCHEN
Wie funktioniert das Tauschen
bei webTAUSCHEN für ein neues Mitglied?
1. Du musst Dich registrieren
Die Registrierung bei webTAUSCHEN
ist kostenlos und unverbindlich! Es fällt keinerlei
Mitgliedsgebühr an. Auch das Anbieten von Tauschartikeln
ist kostenlos! Lediglich für das Anfordern von Tauschartikeln
wird eine geringe Tauschgebühr (höchstens 5 Cent
pro Tauschpunkt) berechnet. Die Abrechnung der Versandkosten
erfolgt 1:1 -> Näheres hierzu unter Versandkosten...
Um Dich bei webTAUSCHEN zu registrieren,
klicke bitte rechts oben auf Registrieren oder
klicke direkt auf folgenden Link: http://www.webtauschen.de/join.php
Du erhälst dann eine Mail mit einem
Aktivierungscode. Hiermit bestätigst Du Deine Email-Adresse,
die das A und O für etwaige Tauschabläufe ist.
2. Nach Aktivierung...
...bist Du bereits eingeloggt und hast
ein Startguthaben von 5 Tauschpunkten auf
Deinem persönlichen Tauschkonto gutgeschrieben bekommen.
Du hast nach Deiner Registrierung bereits ein Dispolimit
von 50 Tauschpunkten. Solltest Du innerhalb einer
kurzen Zeit kein realistisches Tauschangebot machen trotzdem
Du das Dispolimit genutzt hast, werden die Tauschpunkte
mit denen Du im Saldo stehst in Euro zur Zahlung fällig.
Diese Massnahme ist nötig um zu verhindern das sich
Spezialisten mehrmals registrieren, ihr Dispolimit ausschöpfen
und sich dann verabschieden. Dieses System ist mit viel
Arbeit verbunden und basiert auf Vertrauen! Doch ohne kleine
Sicherheitsmassnahmen geht es nunmal nicht. Schliesslich
und unendlich haben ja diejenigen ihre Tauschwaren auch
bereits erhalten. Sie zahlen dann im Nachhinein lediglich
den Gegenwert. Wir bitten um Euer Verständnis!
Du kannst nun entweder in den Tauschangeboten blättern,
ein eigenes Tauschangebot erstellen oder ein Gesuch aufgeben:
2a) In den Tauschangeboten blättern
kannst Du, indem Du auf den Link ALLE
ANGEBOTE oder FREIE
ANGEBOTE links in der Navigationsleiste klickst.
Solltest Du einen Tauschartikel finden, den Du gern haben
möchtest, dann klicke auf den Artikel. Es öffnet
sich die Detail-Ansicht und Du kannst den Tauschgegenstand
mit einem Klick auf den Button Tauschartikel
anfordern ertauschen. Näheres zu den verschiedenen
Statusformen findest Du unter FAQ's
zum Tauschvorgang als Anbieter bzw. als
Anforderer.
2b) Ein eigenes Tauschangebot
erstellst Du, indem Du auf den Link ARTIKEL
ANBIETEN links in der Navigationsleiste
klickst.
2c) Ein Tauschgesuch
erstellst Du, indem Du auf den Link GESUCH
AUFGEBEN links in der Navigationsleiste
klickst.
3. Deine Tauschaktivitäten
Bonuspunkte
Für jede Tauschaktivität wie
zB. das Einstellen oder Anfordern von Angeboten bekommst
Du 5 Bonuspunkte auf Deinem persönlichen
Tauschkonto gutgeschrieben. Von Zeit zu Zeit werden diese
Bonuspunkte in Tauschpunkte umgewandelt - und zwar: pro
100 Bonuspunkte = 1 Tauschpunkt Extra
Ein Überblick
Einen Überblick über
Deine Tauschaktivitäten erhälst Du,
wenn Du oben auf den Karteikartenreiter STATUS
ÄNDERN klickst.
4. Tauschvorgänge
Tauschpunktgutschrift
Wenn Du ein Angebot erstellt hast, dann
erscheint es sofort in der Artikelliste mit dem Status
frei. Tauschpunkte werden erst gutgeschrieben, wenn ein
Artikel durch einen anderen Webtauscher angefordert wurde.
Von Dir als Anbieter wurde ein
Tauschartikel angefordert
Anbieter UND Anforderer erhalten eine
PN (persönliche Nachricht) mit den detaillierten
Informationen.
Der Tauschartikel sollte von Dir spätestens
nach 14 Tagen versendet sein!
Du hast einen Tauschartikel von
einem anderen Anbieter angefordert
Die jeweilige Tauschpunkthöhe
wird Dir bei Anforderung eines Tauschgegenstands sofort
von Deinem persönlichen Tauschkonto abgezogen.
Anbieter UND Anforderer erhalten eine
PN (persönliche Nachricht) mit den detaillierten
Informationen.
Kann ich
bei webTAUSCHEN meine Sachen auch zum Verkauf gegen
Bargeld anbieten???
NEIN!!! Grundsätzlich
darf bei Webtauschen nicht gegen Bargeld getauscht bzw.
für Bargeld angeboten werden! Dies widerspricht dem
Tauschsystem.
Kostet Webtauschen
eigentlich etwas?
Die Registrierung bei webTAUSCHEN
ist kostenlos und unverbindlich! Es fällt keinerlei
Mitgliedsgebühr an. Auch das Anbieten von Tauschartikeln
ist kostenlos! Lediglich für das Anfordern von Tauschartikeln
wird eine geringe Tauschgebühr berechnet. Die Abrechnung
der Versandkosten erfolgt 1:1 -> Näheres
hierzu unter Versandkosten...
Tauschgebühr
Bis 100 Tauschpunkte beträgt die
Tauschgebühr pro Artikel 5 % der Tauschpunkte in
Euro
(Bsp.: 5 TP = 0,25 Euro Tauschgebühr)
Von 101 bis 500 Tauschpunkte beträgt
die Tauschgebühr pro Artikel 4 % der Tauschpunkte
in Euro
Ab 501 Tauschpunkte beträgt die
Tauschgebühr pro Artikel 3 % der Tauschpunkte in
Euro bis höchstens 50,00 Euro
Kinderbedarf
für Webtauscher, die es nicht ganz so "dicke"
haben
Bedürftige Webtauscher zahlen bei Webtauschen
für die Anforderung von Kinderbedarf, Kinderspielzeug
und Kinderbekleidung KEINE Tauschgebühr. Vorraussetzung
ist, dass sie als Bedürftig in der Datenbank gespeichert
sind. Es ist nicht möglich rückwirkend Artikel,
die bereits beendet sind, auf Kinderbedarf zu korrigieren.
Bei der Einstellung von Artikeln wird in den jeweiligen Kategorien
(Baby, Kleidung & Accessoires, Bücher...) ausdrücklich
nach Kinderbedarf gefragt. Ich bitte ALLE hier wahrheitsgemäss
zu antworten. Artikel, die NICHT unter Kinderbedarf fallen
sind jegliche elektrische Geräte (PC, MP3-Player, Kassettenrekorder,
Playstation etc.), jegliche elektrische Medien (CD's, DVD's,
Videos, Kassetten, Spiele etc.) UND NICHT unter Kinderbedarf
fallen ebenfalls SÄMTLICHE Sammlerartikel wie Figuren,
Karten, Teddybären (welche einen Sammlerwert haben) etc.
Webtauschen (Claudia Michen-Gruber) erhält über
jeden Kinderbedarfartikel eine PN und behält sich in
JEDEM Fall vor den jeweiligen Artikel auf NICHT-Kinderbedarf
zu korrigieren! Bei Betrugsversuchen wird eine vorübergehende
Anforderungssperre auf BEIDEN Seiten vollzogen. Bei wiederholten
Betrugsversuchen ist eine Kündigung der Mitgliedschaft
möglich!
Es besteht grundsätzlich kein Anrecht
auf Tauschgebühren-Befreiung! Dies ist eine freiwillige
Leistung von Webtauschen (Claudia Michen-Gruber) die ohne
Angabe von Gründen in einzelnen Fällen zurückgezogen
werden kann! Diese Entscheidung hat möglicherweise Betrugsversuche
oder ähnliches als Ursache.
Versandkosten
1:1 Versandkostenverrechnung
Das Thema Versandkosten handhaben wir
per 1:1 Verrechnung (Kosten der Versendung angeforderter
Artikel MINUS Kosten der eigenen Versendung von Artikeln),
so wie wir im Forum darüber abgestimmt haben.
Sollte am Ende eines Rechnungsmonats eine
überstehende Versandkostengutschrift vorhanden sein
(Ihr also mehr verschickt habt als angefordert), so wird
dieses Versandguthaben mit in den nächsten Rechnungsmonat
genommen und verfällt nicht!!! Alternativ könnt
Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr eine Umrechnung des Guthabens in Tauschpunkte
wünscht (1 Tauschpunkt = 1 Euro = 1,56
CHF). Bei der folgenden Rechnung werden Euch diese Tauschpunkte
dann auf Eurem Tauschkonto gutgeschrieben.
Sollte jedoch am Ende eines Rechnungsmonats
ein Versandkostensaldo vorhanden sein (Ihr also mehr angefordert
habt als verschickt), so wird dieses Saldo zusammen mit
den Tauschgebühren in Rechnung gestellt! Dies ist wegen
der 1:1 Verrechnung nötig, da das System sonst nicht
funktioniert. Alternativ könnt Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr Euer Versandkosten-Saldo in Tauschpunkten
begleichen möchtet (1 Tauschpunkt = 1 Euro
= 1,56 CHF). Bei der folgenden Rechnung werden
Euch diese Tauschpunkte dann von Eurem Tauschkonto abgezogen.
Dies ist natürlich nur bei ausreichender Deckung des
Tauschpunkte-Kontos möglich.
Es gibt keinerlei Anrechnung eines
Versandkostenguthabens auf Tauschgebühren! Die Tauschgebühr
MUSS also unabhängig hiervon immer beglichen werden!
Wie funktioniert
die Abrechnung bei webTAUSCHEN?
Eine Rechnung von webTAUSCHEN
kommt einmal pro Monat per Mail - vorrausgesetzt Du bist
als Anforderer/in aktiv geworden. Diese Rechnung muss dann
innerhalb von 14 Tagen spätestens überwiesen sein.
In dieser Rechnung werden dann alle Deine beendeten Tauschanforderungen
aufgelistet und die Tauschgebühren dieser Artikel aufaddiert.
Gleichzeitig werden die Versandkosten 1:1 verrechnet (wie
das geht kannst Du hier detalliert nachlesen).
Sollte am Ende eines Rechnungsmonats eine
überstehende Versandkostengutschrift vorhanden sein
(Ihr also mehr verschickt habt als angefordert), so wird
dieses Versandguthaben mit in den nächsten Rechnungsmonat
genommen und verfällt nicht!!! Alternativ könnt
Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr eine Umrechnung des Guthabens in Tauschpunkte
wünscht (1 Tauschpunkt = 1 Euro = 1,56
CHF). Bei der folgenden Rechnung werden Euch diese Tauschpunkte
dann auf Eurem Tauschkonto gutgeschrieben.
Sollte jedoch am Ende eines Rechnungsmonats
ein Versandkostensaldo vorhanden sein (Ihr also mehr angefordert
habt als verschickt), so wird dieses Saldo zusammen mit
den Tauschgebühren in Rechnung gestellt! Dies ist wegen
der 1:1 Verrechnung nötig, da das System sonst nicht
funktioniert. Alternativ könnt Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr Euer Versandkosten-Saldo in Tauschpunkten
begleichen möchtet (1 Tauschpunkt = 1 Euro
= 1,56 CHF). Bei der folgenden Rechnung werden
Euch diese Tauschpunkte dann von Eurem Tauschkonto abgezogen.
Dies ist natürlich nur bei ausreichender Deckung des
Tauschpunkte-Kontos möglich.
Die Tauschgebühr und ein eventuelles
Versandkostensaldo werden dann in dieser Rechnung addiert
und so ergibt sich die Rechnungssumme, welche Du zu überweisen
hast. Es klingt zwar vielleicht alles ein wenig kompliziert,
ist aber im Prinzip ganz einfach *lach*...
NACH OBEN
Der
Wert von Tauschpunkten
Wieviel ist ein Tauschpunkt
wert? Wieviel kann ich für einen Tauschartikel verlangen?
1 TP sollte ca. dem Wert von 1 Euro (1,56 CHF) entsprechen
Du solltest in Deiner Vorstellung bzgl. der
Tauschpunkthöhe immer realistisch bleiben!
Kann ich bei webTAUSCHEN
meine Sachen auch zum Verkauf gegen Bargeld anbieten???
NACH OBEN
Wie
kann ich mich als webTAUSCHERIN anmelden?
Die Registrierung bei webTAUSCHEN ist kostenlos und
unverbindlich! Es fällt keinerlei Mitgliedsgebühr
an. Auch das Anbieten von Tauschartikeln ist kostenlos! Lediglich
für das Anfordern von Tauschartikeln wird eine geringe
Tauschgebühr berechnet. Die Abrechnung der Versandkosten
erfolgt 1:1 -> Näheres hierzu unter Versandkosten...
Um Dich bei webTAUSCHEN zu registrieren,
klicke bitte rechts oben auf Registrieren oder
klicke direkt auf folgenden Link: http://www.webtauschen.de/join.php
Du erhälst dann eine Mail mit einem Aktivierungscode.
Hiermit bestätigst Du Deine Email-Adresse, die das A und
O für etwaige Tauschabläufe ist.
Welche
Kosten kommen bei webTAUSCHEN auf mich zu?
Die Registrierung bei webTAUSCHEN ist kostenlos und
unverbindlich! Es fällt keinerlei Mitgliedsgebühr
an. Auch das Anbieten von Tauschartikeln ist kostenlos! Lediglich
für das Anfordern von Tauschartikeln wird eine geringe
Tauschgebühr (höchstens 5 Cent pro Tauschpunkt) berechnet.
Die Abrechnung der Versandkosten erfolgt 1:1 -> Näheres
hierzu unter Versandkosten...
Tauschgebühr
Bis 100 Tauschpunkte beträgt die Tauschgebühr
pro Artikel 5 % der Tauschpunkte in Euro
(Bsp.: 5 TP = 0,25 Euro Tauschgebühr)
Von 101 bis 500 Tauschpunkte beträgt die
Tauschgebühr pro Artikel 4 % der Tauschpunkte in Euro
Ab 501 Tauschpunkte beträgt die Tauschgebühr
pro Artikel 3 % der Tauschpunkte in Euro bis höchstens
50,00 Euro
Kinderbedarf für Webtauscher, die
es nicht ganz so "dicke" haben
Bedürftige Webtauscher zahlen bei Webtauschen
für die Anforderung von Kinderbedarf, Kinderspielzeug und
Kinderbekleidung KEINE Tauschgebühr. Vorraussetzung ist,
dass sie als Bedürftig in der Datenbank gespeichert sind.
Es ist nicht möglich rückwirkend Artikel, die bereits
beendet sind, auf Kinderbedarf zu korrigieren. Bei der Einstellung
von Artikeln wird in den jeweiligen Kategorien (Baby, Kleidung
& Accessoires, Bücher...) ausdrücklich nach Kinderbedarf
gefragt. Ich bitte ALLE hier wahrheitsgemäss zu antworten.
Artikel, die NICHT unter Kinderbedarf fallen sind jegliche elektrische
Geräte (PC, MP3-Player, Kassettenrekorder, Playstation
etc.), jegliche elektrische Medien (CD's, DVD's, Videos, Kassetten,
Spiele etc.) UND NICHT unter Kinderbedarf fallen ebenfalls SÄMTLICHE
Sammlerartikel wie Figuren, Karten, Teddybären (welche
einen Sammlerwert haben) etc. Webtauschen (Claudia Michen-Gruber)
erhält über jeden Kinderbedarfartikel eine PN und
behält sich in JEDEM Fall vor den jeweiligen Artikel auf
NICHT-Kinderbedarf zu korrigieren! Bei Betrugsversuchen wird
eine vorübergehende Anforderungssperre auf BEIDEN Seiten
vollzogen. Bei wiederholten Betrugsversuchen ist eine Kündigung
der Mitgliedschaft möglich!
Es besteht grundsätzlich kein Anrecht
auf Tauschgebühren-Befreiung! Dies ist eine freiwillige
Leistung von Webtauschen (Claudia Michen-Gruber) die ohne Angabe
von Gründen in einzelnen Fällen zurückgezogen
werden kann! Diese Entscheidung hat möglicherweise Betrugsversuche
oder ähnliches als Ursache.
Was
passiert mit meinen persönlichen Daten, die ich bei webTAUSCHEN
hinterlegt habe?
Deine persönlichen Daten stehen unter meinem
Schutz *lach*!!! Es werden keinerlei Daten an andere Firmen oder
ähnliches weitergegeben. Lediglich unter den angemeldeten
Tauschpartnern werden notwendige Daten weitergegeben.
Ich
kann mich mit meinen Log-In-Daten nicht einloggen, was mache ich
falsch?
Solltest Du Deine Log-In-Daten vergessen haben,
so schicke mir eine kurze Mail an webtauschen@aol.com.
Ich sende Dir dann Deine Daten noch einmal zu. Ansonsten versuche
es mit einem Leerzeichen hinter Deinem Namen oder Deinem Passwort
bzw. lasse ein eventuelles Leerzeichen weg. Bei weiteren Problemen
stehe ich selbstverständlich zur Verfügung.
Ich
habe mein Passwort verloren, was kann ich tun?
Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, so
schicke mir eine kurze Mail mit Deinem Mitgliedsnamen an webtauschen@aol.com.
Ich sende Dir dann Deine Daten noch einmal zu.
Wie
kann ich mich von webTAUSCHEN abmelden?
Solltest Du Dich bei Webtauschen abmelden wollen,
so schicke mir eine kurze Mail mit Deinem Mitgliedsnamen an webtauschen@aol.com.
Ich werde dann Deine Daten löschen.
Ein eventuelles Guthaben verfällt in diesem
Fall. Solltest Du noch offene Tauschaktivitäten haben, so
müssen diese erst beendet sein bevor Deine Daten gelöscht
werden können. Eventuelle Rechnungen werden Dir dann noch
zugestellt und müssen erst überwiesen sein. Für
Dein Fall das auf Deinem Tauschkonto ein Minus-Punktestand ist,
musst Du Dein Konto vor Abmeldung erst auf NULL bringen, da Dir
sonst die Minuspunkte in Euro in Rechnung gestellt werden. Sämtliche,
bei Dir angeforderte Artikel müssen erst verschickt und beendet
sein.
Kann
ich von webTAUSCHEN gesperrt werden?
Bei NICHTZAHLUNG VON RECHNUNGEN kann der Account
von mir gelöscht werden! Die Tauschpunkte sind dann verfallen
und werden nicht wieder gutgeschrieben. Das Mitglied bleibt gesperrt!
Gleiches gilt für die wiederholte NICHTVERSENDUNG VON ARTIKELN
und auch für die NICHTBEENDIGUNG von Tauschvorgängen!
Ich behalte mir jederzeit vor, im Falle von NICHTZAHLUNG
VON RECHNUNGEN oder NICHTVERSENDUNG VON ARTIKELN freie Artikel
des betreffenden Anbieters zu löschen und sein Konto mit
der entsprechenden Tauschpunkthöhe zu belasten!
Sollte bei einer Löschung des Account aus
schwerwiegenden Gründen oder auf eigenen Wunsch, ein Saldo
an Tauschpunkten bestehen dass entweder durch die Nichtversendung
von Artikeln, Stornierungen oder aber der Löschung freier
Artikel resultiert, so wird dieses Saldo bei der Schlussabrechnung
in Euro zur Zahlung fällig.
Wie
kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Solltest Du Deine persönlichen Daten bei
Webtauschen ändern wollen, so klicke bitte im Karteikartenreiter
MEINE EXTRAS auf MEINE
RECHNUGSANSCHRIFT. Du bekommst abschliessend eine Aktivierungsmail,
mit der Du die Änderung Deiner Daten abschliessen kannst.
Wie
funktioniert die Abrechnung bei webTAUSCHEN?
Eine Rechnung von webTAUSCHEN kommt
einmal pro Monat per Mail - vorrausgesetzt Du bist als Anforderer/in
aktiv geworden. Diese Rechnung muss dann innerhalb von 14 Tagen
spätestens überwiesen sein. In dieser Rechnung werden
dann alle Deine beendeten Tauschanforderungen aufgelistet und
die Tauschgebühren dieser Artikel aufaddiert. Gleichzeitig
werden die Versandkosten 1:1 verrechnet (wie das geht kannst Du
hier detalliert nachlesen).
Sollte am Ende eines Rechnungsmonats eine überstehende
Versandkostengutschrift vorhanden sein (Ihr also mehr verschickt
habt als angefordert), so wird dieses Versandguthaben mit in den
nächsten Rechnungsmonat genommen und verfällt nicht!!!
Alternativ könnt Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr eine Umrechnung des Guthabens in Tauschpunkte
wünscht (1 Tauschpunkt = 1 Euro = 1,56 CHF).
Bei der folgenden Rechnung werden Euch diese Tauschpunkte dann
auf Eurem Tauschkonto gutgeschrieben.
Sollte jedoch am Ende eines Rechnungsmonats ein
Versandkostensaldo vorhanden sein (Ihr also mehr angefordert habt
als verschickt), so wird dieses Saldo zusammen mit den Tauschgebühren
in Rechnung gestellt! Dies ist wegen der 1:1 Verrechnung nötig,
da das System sonst nicht funktioniert. Alternativ könnt
Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr Euer Versandkosten-Saldo in Tauschpunkten begleichen
möchtet (1 Tauschpunkt = 1 Euro = 1,56 CHF).
Bei der folgenden Rechnung werden Euch diese Tauschpunkte dann
von Eurem Tauschkonto abgezogen. Dies ist natürlich nur bei
ausreichender Deckung des Tauschpunkte-Kontos möglich.
Die Tauschgebühr und ein eventuelles Versandkostensaldo
werden dann in dieser Rechnung addiert und so ergibt sich die
Rechnungssumme, welche Du zu überweisen hast. Es klingt zwar
vielleicht alles ein wenig kompliziert, ist aber im Prinzip ganz
einfach *lach*...
NACH OBEN
Wer
zahlt den Versand für die Ware?
Im Klartext zahlt zunächst der
Anbieter die Versandkosten, bekommt sie bei Beendigung gutgeschrieben
und der Anforderer bekommt sie dann in Rechnung gestellt. Diese
Kosten werden jeweils 1 Monat lang gegeneinander verrechnet...
...Das Thema Versandkosten handhaben wir per
1:1 Verrechnung (Kosten der Versendung angeforderter Artikel
MINUS Kosten der eigenen Versendung von Artikeln), so wie wir
im Forum darüber abgestimmt haben.
Sollte am Ende eines Rechnungsmonats eine überstehende
Versandkostengutschrift vorhanden sein (Ihr also mehr verschickt
habt als angefordert), so wird dieses Versandguthaben mit in
den nächsten Rechnungsmonat genommen und verfällt
nicht!!! Alternativ könnt Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr eine Umrechnung des Guthabens in Tauschpunkte
wünscht (1 Tauschpunkt = 1 Euro = 1,56
CHF). Bei der folgenden Rechnung werden Euch diese Tauschpunkte
dann auf Eurem Tauschkonto gutgeschrieben.
Sollte jedoch am Ende eines Rechnungsmonats
ein Versandkostensaldo vorhanden sein (Ihr also mehr angefordert
habt als verschickt), so wird dieses Saldo zusammen mit den
Tauschgebühren in Rechnung gestellt! Dies ist wegen der
1:1 Verrechnung nötig, da das System sonst nicht funktioniert.
Alternativ könnt Ihr jedoch unter Rechnungseinstellungen
festlegen, ob Ihr Euer Versandkosten-Saldo in Tauschpunkten
begleichen möchtet (1 Tauschpunkt = 1 Euro = 1,56
CHF). Bei der folgenden Rechnung werden Euch diese Tauschpunkte
dann von Eurem Tauschkonto abgezogen. Dies ist natürlich
nur bei ausreichender Deckung des Tauschpunkte-Kontos möglich.
Beispiel A:
Du verschickst innerhalb
eines Rechnungsmonats insgesamt 3 Pakete zu je 4,30 Euro =
12,90 Euro Versandkosten
Du forderst innerhalb eines Rechnungsmonats
insgesamt 3 Pakete zu je 4,30 Euro an = 12,90
Euro Versandkosten
Für dieses Beispiel A gilt:
Die Versandkosten heben sich 1:1 gegeneinander auf. Du bekommst
keine Gutschrift und Dir werden auch keine Versandkosten in
Rechnung gestellt.
Beispiel B:
Du verschickst innerhalb
eines Rechnungsmonats insgesamt 3 Pakete zu je 4,30 Euro =
12,90 Euro Versandkosten
Du forderst innerhalb eines Rechnungsmonats
insgesamt 2 Pakete zu je 4,30 Euro an = 8,60
Euro Versandkosten
Für dieses Beispiel B gilt:
Du hast ein Versandkostenguthaben von 4,30 Euro, da Du mehr
verschickt hast als angefordert. Dir werden keine Versandkosten
in Rechnung gestellt. Das Versandkostenguthaben wird in der
Datenbank gespeichert und mit Deiner nächsten Rechnung
verrechnet. Es verfällt niemals, so lange Du bei webTAUSCHEN
registriert bist. Es gibt keinerlei Anrechnung eines
Versandkostenguthabens auf Tauschgebühren! Die Tauschgebühr
MUSS also unabhängig hiervon immer beglichen werden!
Beispiel C:
Du verschickst innerhalb
eines Rechnungsmonats insgesamt 3 Pakete zu je 4,30 Euro =
12,90 Euro Versandkosten
Du forderst innerhalb eines Rechnungsmonats
insgesamt 4 Pakete zu je 4,30 Euro an = 17,20
Euro Versandkosten
Für dieses Beispiel C gilt:
Du hast ein Versandkostensaldo von 4,30 Euro, da Du mehr angefodert
hast als verschickt. Dir werden 4,30 Euro Versandkosten in
Rechnung gestellt. Dieser Betrag wird auf die Tauschgebühren
aufaddiert und zusammen per Rechnungsstellung zur Zahlung
fällig. Die Grundeinstellung kannst Du in den Rechnungseinstellungen
ändern.
Was
sind Gesuche?
Ein Tauschgesuch erstellst
Du, indem Du auf den Link GESUCH
AUFGEBEN links in der Navigationsleiste
klickst.
Möchtest Du auf ein Tauschgesuch reagieren,
weil Du das Gesuchte anbieten kannst, dann klicke einfach auf
ANBIETEN. Du kannst dem Suchenden dann unverbindlich ein Angebot
machen welchens für ihn reserviert ist und nur von ihm
gesehen werden kann.
Wie
kann ich eine Nachricht oder eine Anfrage an andere User versenden?
NACH OBEN
Wie
ändere ich die Beschreibung eines Tauschobjekts, welches ich
online stehen habe?
Gehe hierzu auf den Karteikartenreiter STATUS
ÄNDERN, klicke dort auf ***FREI ANSEHEN***, pausiere
den Artikel, gehe dann auf ***PAUSIERT ANSEHEN*** und klicke
dort auf den Button EDIT.
Wie
kann ich ein Bild von einem Tauschobjekt hochladen?
Mein
Bilderupload funktioniert nicht. Wieso???
Ich
möchte mein Angebot zurückziehen. Wie kann ich das machen?
Gibt
es Einschränkungen, welche Artikel zum Tausch eingestellt werden
dürfen?
Im Prinzip nein. Du kannst alles vertauschen,
was Du willst - vom Haus über Auto, CDs, DVDs, Kleidung,
Kinderspielwaren, Briefmarken, Trading-Cards, Geschirr etc.
Allerdings sollten die zum Tausch angebotenen
Artikel einige Kriterien besitzen:
Bitte stelle keinen "Sperrmüll"
rein, also Dinge, die eigentlich auf die Müllkippe gehören
und nicht mehr nutzungsfähig und kaputt sind und auch
keinen Sammlerwert besitzen.
Stelle keine Artikel rein, die niemand
eintauschen möchte, wie z.B. einen kaputten Bleistift,
einen leeren Karton oder eine Plastiktüte.
Es dürfen keine pornografischen, sexistischen,
politisch radikalen, gewaltverherrlichenden, illegalen (dazu
gehören auch Raubkopien von CDs und DVDs, sowie Waffen)
oder gegen den guten Geschmack verstoßenden Artikel
eingestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie für jeden
Artikel, den Sie einstellen, auch das Recht und die Befugnis
dazu haben müssen, also im legalen Besitz sein müssen.
Sie dürfen nicht gegen Copyright oder andere Lizenzbestimmungen
verstoßen.
User, die sich wiederholt nicht an diese Regel
halten, werden mit sofortiger Wirkung von webTAUSCHEN
gesperrt und alle Tauschpunkte von diesem User verfallen.
NACH OBEN
Warum
ist webTAUSCHEN bargeldlos?
Zum einen müssen keinerlei private Kontodaten
anderen Usern mitgeteilt werden. Zum anderen können durch
bargeldlose Tauschvorgänge höhere Gegenwerte erzielt
werden. Wenn man einen gebrauchten Gegenstand für Geld
verkaufen würde, so würde man für das so verdiente
Geld mit Sicherheit keine so hochwertigen Artikel kaufen können,
wie man es für die verdienten Tauschpunkte eintauschen
kann!
Was
ist der Wert eines Tauschpunktes?
Wie
bekomme ich Tauschpunkte geschenkt und warum?
Mir
fehlen noch Tauschpunkte, um mir meinen Traumartikel einzutauschen.
Kann ich welche kaufen?
Woher
weiß ich, wie viele Tauschpunkte ich habe, um Artikel anfordern
zu können?
Wenn Du eingeloggt bist und einen Tauschartikel
anklickst, dann siehst Du unten links im Fenster Dein aktuelles
Tauschpunkte-Guthaben. Ebenfalls ist dort Dein theoretisch verfügbares
Guthaben inkl. des Dispolimits aufgeführt. Du kannst einen
Tauschartikel also anfordern oder reservieren, wenn der Preis
dieses Guthaben nicht übersteigt.
NACH OBEN
Wie
bekomme ich die Versandadresse des Anforderers heraus?
Sobald ein Tauschartikel den Status *angefordert*
hat, kannst Du in Deinem Menupunkt STATUS
ÄNDERN die Versandadresse einsehen. Überprüfe
hierzu ob Du eingeloggt bist und klicke dann oben auf den Karteikartenreiter
STATUS ÄNDERN. Dort klickst
Du dann auf den Button VERSCHICKT. Wähle anschliessend
dort neben dem jeweiligen Artikel den Button ADRESSE ANSEHEN.
Ich
fahre in den Urlaub und kann deshalb keine Tauschanfragen bestätigen
oder versenden?
Wie
viel Zeit habe ich als Versender, den bei mir angeforderten Artikel
zu versenden?
Ein Artikel MUSS grundsätzlich spätestens
nach 14 Tagen versendet sein. Dies gilt allerdings nur für
den Fall, dass vereinbart wurde, Artikel zu SAMMELN! Sollte
keine solche Vereinbarung getroffen worden sein, bitte ich spätestens
nach 5-6 Tagen zu versenden.
Ich
weiß nicht mehr, an wen ich den Artikel senden soll, wie finde
ich die Lieferadresse wieder?
Sobald ein Tauschartikel den Status *angefordert*
hat, kannst Du in Deinem Menupunkt STATUS
ÄNDERN die Versandadresse einsehen. Überprüfe
hierzu ob Du eingeloggt bist und klicke dann oben auf den Karteikartenreiter
STATUS ÄNDERN. Dort klickst
Du dann auf den Button VERSCHICKT. Wähle anschliessend
dort neben dem jeweiligen Artikel den Button ADRESSE ANSEHEN.
In
welcher Höhe gebe ich die Versandkosten im Tauschangebot an?
Wenn
mehrere meiner Artikel von dem selben Anforderer angefordert werden
- wie errechnet sich die Versandkostenhöhe???
Die Versandkosten können bei der Statusänderung
auf *verschickt* detailliert eingetragen werden und werden nochmals
bei der Statusänderung auf *beendet* vom Anforderer bestätigt.
Grundsätzlich sollten Artikel aus Kostengründen
immer so günstig wie möglich verschickt werden.
Was
bedeutet der Status frei, angefordert, verschickt, beendet und storniert?
frei
Artikel mit dem Status frei können angefordert
werden.
Im Menu STATUS
ÄNDERN unter FREI ANSEHEN können eigene,
freie Artikel vom Anbieter eingesehen werden.
angefordert
Hat ein Tauschartikel den Status *frei*, dann
erhält er nach Anforderung den Status *angefordert*. Es
werden demjenigen, der den Artikel angefordert hat, die entsprechenden
Tauschpunkte von seinem persönlichen Tauschkonto abgezogen
bzw. dem Anbieter gutgeschrieben. Beide Tauschparteien erhalten
ebenfalls noch eine PN mit allen Daten wie Versandadresse und
Höhe der Tauschgebühr.
Im Menu STATUS ÄNDERN
unter VERSCHICKT können eigene, bereits angeforderte
Artikel vom Anbieter eingesehen werden (Hier können
auch die Versandadressen eingesehen werden).
verschickt
Hast Du Dein Paket fertig gepackt und verschickt,
so ändere bitte den Status Deines Tauschartikels bzw. Deiner
Tauschartikel auf *verschickt*. Gehe hierfür in Dein persönliches
Menu STATUS ÄNDERN. Dort
klickst Du auf den Button VERSCHICKT
(Hier können auch die Versandadressen eingesehen werden).
Dort klickst Du dann wiederum, neben dem entsprechenden Artikel,
den Button VERSCHICKT an und es öffnet
sich ein Fenster mit ALLEN zu verschickenden Tauschartikeln
ein und desselben Anforderers.
Markiere dort bitte (!!!) ALLE verschickten Artikel mit einem
Häkchen, gebe unten die tatsächlichen Versandkosten
(ohne Verpackungsaufschlag oder Versandkostenzuschlag) ein und
klicke anschließend auf den Button auf verschickt
setzen.
Der Status hat sich jetzt von angefordert auf verschickt geändert,
die Versandkosten (und werden dem Anforderer angezeigt) und
das Versanddatum wurden gespeichert
Im Menu STATUS ÄNDERN
unter DETAILS ANSEHEN können eigene, bereits verschickte
Artikel vom Anbieter eingesehen werden.
beendet
Ist Dein Paket nun mehr oder weniger wohlbehalten beim Anforderer
eingetroffen, dann beendet er die Artikel. Hierbei bestätigt
er nochmals die von Dir angegebenen Versandkosten.
Im Menu STATUS ÄNDERN
unter DETAILS ANSEHEN können eigene, bereits beendete
Artikel vom Anbieter eingesehen werden.
storniert
Sollte einmal ein Tauschgegenstand defekt sein,
ganz und gar nicht den Vorstellungen entsprechen, ein Paket
bei der Post verlorengegangen sein oder aber erst gar nicht
verschickt worden sein, dann können Tauschanforderungen
storniert werden. In der Regel werden dann die Tauschpunkte
dem Anforderer wieder gutgeschrieben und dem Anbieter im Gegenzug
abgezogen. Versandkosten fallen grundsätzlich immer nur
bei beendeten Artikeln an, so dass diese hier nicht berücksichtigt
werden müssen.
Wie
kann ich mich gegen ungerechte Beschwerden schützen?
Ich
möchte mein Angebot zurückziehen. Wie kann ich das machen?
Möchtest Du ein Angebot oder Gesuch zurückziehen,
so fordere es ganz einfach selbst wieder an bzw. reserviere
es selbst. Hiernach verschwindet das jeweilige Angebot aus der
Angebotsliste und ist automatisch beendet. Du brauchst hierbei
keine Angst haben dass Dir Tauschpunkte verloren gehen. Dies
geschieht mit dem Ergebnis +-0
Du hast nun eine weitere Möglichkeit Artikel
zu köschen - Gehe hierzu auf den Karteikartenreiter STATUS
ÄNDERN und klicke dort auf ***ARTIKEL LÖSCHEN***
Was
ist ein Gesuch und wie gebe ich eines auf?
Ein Tauschgesuch erstellst
Du, indem Du auf den Link GESUCH
AUFGEBEN links in der Navigationsleiste
klickst.
Möchtest Du auf ein Tauschgesuch reagieren,
weil Du das Gesuchte anbieten kannst, dann klicke einfach auf
ANBIETEN. Du kannst dem Suchenden dann unverbindlich ein Angebot
machen welchens für ihn reserviert ist und nur von ihm
gesehen werden kann.
Kann
ich einen Artikel nachträglich ändern?
Gehe hierzu auf den Karteikartenreiter STATUS
ÄNDERN, klicke dort auf ***FREI ANSEHEN***, pausiere
den Artikel, gehe dann auf ***PAUSIERT ANSEHEN*** und klicke
dort auf den Button EDIT.
Kann
ich mehrere Angebote zu einem zusammenfassen?
NACH OBEN
Ich
habe einen Artikel gefunden, den ich habe möchte, wie kann
ich diesen anfordern?
Stelle bitte sicher, dass Du eingeloggt bist
(dies kannst Du ganz oben links sehen: Herzlich Willkommen
xyz! - steht dort GAST, dann
bist Du nicht eingeloggt) und klicke dann Deinen gewünschten
Artikel an, sofern noch nicht geschehen.
Links siehst Du Dein aktuelles Tauschpunkte-Guthaben
nebst Deinem theoretischen Guthaben inkl. des Dispokredits.
Stelle sicher, dass Deine Tauschpunkte für die Anforderung
ausreichen und klicke dann auf Tauschartikel anfordern.
Der Vorgang wird in der Datenbank gespeichert
und beide Tauschparteien erhalten eine PN mit allen Daten wie
Versandadresse und Höhe der Tauschgebühr.
Ich
suche einen bestimmten Artikel, wie kann ich diesen finden?
Gebe oben (ziemlich rechts) in das Suchfenster
Deinen Suchbegriff ein und klicke auf SUCHE. So gelanst Du zu
der Ergebnisseite.
Suchst Du einen Artikel einer bestimmten Kategorie,
so kannst Du im Dropdown-Feld *Kategorie bitte auswählen*
durch Klicken auf den Pfeil direkt zu Deiner gewünschten
Kategorie gelangen.
Wie kann ich mich beschweren über einen Anbieter?
Zunächst einmal ist Dir dies durch das
Abgeben einer Bewertung möglich. Logge Dich hierzu ein,
klicke dann oben auf den Karteikartenreiter STATUS
ÄNDERN. Beende den Artikel mit dem Button BEENDEN.
Klicke anschließend wiederum unter STATUS
ÄNDERN auf den Button BEWERTEN. Dort kannst Du den
Artikel mit einer entsprechenden, für jedermann sichtbaren
Bewertung versehen.
In ganz üblen Fällen schreibe mir
bitte eine Email an webtauschen@aol.com
oder schicke mir eine PN - ich werde mich dann individuell um
diesen Vofall kümmern.
Wie
lange dauert es, bis ich die von mir angeforderten Artikel erhalte?
Grundsätzlich sollte ein Anbieter einen
Artikel spätestens nach 14 Tagen versendet haben. Sollte
einmal ein Artikel dringend benötigt werden (zB. als Geschenk
für jemanden) dann bitte ich Dich dies per Mail dem Anbieter
mitzuteilen. Wünschenswert ist eine Versendung nach 5-6
Tagen. Manche Anbieter pflegen zu SAMMELN, wenn sie vorhaben
mehrere Tage hintereinander Artikel einzustellen. Dies tun sie
um auf beiden Seiten Kosten zu sparen.
Mein
von mir angeforderter Artikel ist nicht angekommen. Was mache ich
jetzt?
Sollte nach 3-4 Wochen ein Artikel immer noch
nicht angekommen sein, bzw. sollte er nach 1-2 Wochen nach Statusänderung
auf verschickt nicht angekommen sein, so setze Dich bitte zunächst
mit dem Anbieter in Kontakt.
Sollte dies nicht fruchten hast Du die Möglichkeit unter
dem Karteikartenreiter STATUS
ÄNDERN den Tauschvorgang zu stornieren, die Punkte
werden wieder zurückgeschrieben und Versandkosten werden
selbstverständlich keine in Rechnung gestellt.
Was
mache ich, wenn ein Artikel defekt angekommen ist?
Ich
möchte meine Tauschanforderung zurückziehen. Wie kann
ich das machen?
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